CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para todos los productos comprados en nuestros puntos de venta y a través de nuestra página web, existe un plazo de hasta 30 días para efectuar cambios, los que se realizan con la boleta y/o orden de compra.

Para residentes en Santiago (Chile), deberán acercarse a nuestro punto de venta para realizar el cambio del producto. Nuestro equipo de ventas se encargará de inspeccionar el producto para aprobar su cambio, el producto no puede tener señales de uso y/o deterioro pues esto impedirá la realización del cambio, no se pueden hacer cambios de productos de otras colecciones y/o edidiones especiales, 1109Concept no realiza devoluciones de dinero, los cambios se realizan con boleta dentro de los 30 días.

Para residentes en regiones (Chile), deberán escribir a tienda 1109velas@gmail.com con el asunto:
Cambio de producto para coordinar el proceso junto a nuestro equipo de asistencia al consumidor.

Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496